Com a Licitação Loterias 2005 e o novo modelo logístico e tecnológico do Canal Lotérico, a CAIXA assume toda a inteligência do sistema e ganha independência em relação à prestação de serviços e à gestão do negócio, deixando de ser dependente de um único fornecedor

Os benefícios da adoção do novo modelo se estendem à CAIXA, na gestão do negócio Loterias e na prestação de serviços essenciais à população; ao Governo Federal, que tem nas loterias da CAIXA uma importante fonte de recursos para os programas sociais e no repasse de benefícios sociais à população; e ao cidadão/cliente do Canal Lotérico, que terá à sua disposição mais e melhores serviços prestados pelas Unidades Lotéricas da CAIXA.

O novo modelo logístico e tecnológico das Loterias CAIXA terá impacto positivo nas seguintes áreas:

Atuação estratégica

Com o novo modelo, a CAIXA ganha o domínio do conhecimento tecnológico e operacional, o que significa liberdade e rapidez para atender novas demandas e executar políticas e estratégias. Terá autonomia para ampliar sua participação mercadológica e definir, por exemplo, novos produtos e serviços, prazos e prioridades, expansão da rede, etc.

Controle dos processos

Com o novo modelo, a CAIXA terá o controle de todos os processos, incluindo dados sobre o funcionamento do sistema. A CAIXA poderá ir além dos dados quantitativos de desempenho, a que tem acesso hoje, para incluir dados de gestão. Como o sistema central passará a ser da CAIXA, ela poderá monitorar todas as fases do processo e o desempenho da rede, controlando o próprio funcionamento e a qualidade do sistema, além de controlar a Central de Atendimento (o lotérico passa a conversar diretamente com a CAIXA, não mais com o fornecedor).

Serviços ao cliente

Com o novo modelo, a CAIXA oferecerá serviços com maior eficiência ao cliente:

 O novo modelo pressupõe a ampliação do número de terminais na Rede Lotérica de 22 mil (9.300 financeiras; 12.700 para jogos e recebimento de contas) para 25 mil terminais, que farão todas as operações.

 Os novos equipamentos serão mais rápidos e modernos, contribuindo para a eficiência das lotéricas no atendimento ao cliente. Estima-se que a economia média de tempo será de quatro segundos por operação nos terminais da Rede Lotérica.

 Com isso, a Unidade Lotérica ganha agilidade no atendimento ao cliente, com redução de filas e maior produtividade do sistema em sua totalidade, com benefícios econômicos para a Rede Lotérica e para a CAIXA.

 Estima-se que, com os novos terminais, a Rede Lotérica dobre a capacidade de realizar transações.

 Como os terminais farão todas as operações, com o novo modelo haverá a extinção de filas diferenciadas nas unidades lotéricas para jogos e serviços financeiros.


Eficiência de gestão

Com o novo modelo, a CAIXA assume a integração e a gestão dos fornecedores e a integração dos processos. Com isso, pode aumentar a concorrência para os serviços que serão licitados e reduzir custos, evitar desperdícios e melhorar a operação das Loterias; pode ainda implementar políticas de produtividade, estimulando a eficiência do sistema como um todo.

Processamento integrado

Um dos principais pontos do novo modelo é a internalização integral do processamento da Rede Lotérica, que passará a ser feito pela CAIXA, em seu parque tecnológico instalado. Com isso, as Loterias CAIXA ganham:

 Maior capacidade de processamento;

 Custo menor (sistema de loterias será compartilhado com outros sistemas da CAIXA);

 Ganhos de escala na interação com outros sistemas da CAIXA, como o sistema financeiro;

 Novos serviços;

 Controle da "inteligência", facilitando alterações em um determinado jogo, lançamento de produtos, mudanças no pagamento de benefícios do Governo Federal, etc.

 Controle no desenvolvimento de aplicativos: a CAIXA passa a ser proprietária do sistema de processamento, que está sendo desenvolvido internamente.

Economicidade:

O novo modelo, que começou a ser implantado a partir de maio de 2005, prevê um custo fixo mensal de prestação de serviço independente do número de transações realizadas ou jogos vendidos, ao contrário do atual modelo que remunera a prestadora de serviços proporcionalmente à quantidade de transações efetuadas. Além disso, foram incluídas as entregas de bilhetes da Loteria Federal e Instantânea, aproveitando a distribuição dos volantes e bobinas, gerando redução nos custos atuais e maior comodidade ao Empresário Lotérico, que não precisará mais retirar seus bilhetes da Loteria Federal na CAIXA e poderá regular melhor seu estoque da Loteria Instantânea com as entregas quinzenais.