Na busca constante de maior entendimento das expectativas e necessidades dos consumidores, a Federação Brasileira de Bancos – FEBRABAN, criou o portal SAC Bancos, com o objetivo de construir um relacionamento sólido e sustentável entre os clientes e as instituições bancárias.

A qualidade do Serviços de Apoio ao Consumidor – SACs é o diferencial de exclusividade no bom atendimento, tendo como base o Decreto 6523/2008, que garante aos clientes maior qualidade no atendimento e resolução de problemas.

Os SACs mantidos pelas instituições financeiras há alguns anos, são provas inequívocas do seu compromisso em garantir o legítimo direito da manifestação do consumidor e são essenciais para estreitar o seu relacionamento e promover o aprimoramento contínuo dos produtos e serviços. É a garantia de transparência e a certeza de que é respeitado os direitos dos consumidores.

Inicialmente atendendo pelo telefone, os SACs chegaram também à internet para ampliar o atendimento e os canais de acesso pelo consumidor e, em algumas instituições, a rede se constitui, hoje, como o principal canal de apoio aos consumidores.

Saiba mais sobre o portal SAC Bancos: www.sacbancos.com.br