Se você tem sugestões, elogios ou reclamações, ou se deseja obter informações a respeito dos produtos e serviços da Caixa, entre em contato com o SAC CAIXA, pelo telefone 0800 726 0101. Esse serviço está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
A Ouvidoria da Caixa é o canal para registro de denúncias e reclamações não solucionadas pelo SAC CAIXA.
A Central de Ouvidoria CAIXA 0800 725 7474 funciona de 8h às 18h, horário de Brasília, em dias úteis. O atendimento às pessoas com deficiência auditiva é realizado pelo número 0800 726 2492.
Se for identificado que essa é a sua primeira reclamação sobre o assunto, ou se for sugestão ou elogio, a demanda será encaminhada para o SAC CAIXA, que tem prazo de cinco dias úteis para fornecer resposta.
Em caso de denúncia ou de reclamação não solucionada no SAC, sua ocorrência será tratada pela Ouvidoria no prazo máximo de 30 dias consecutivos. A CAIXA se empenhará para que o retorno ocorra o mais breve possível.
Para sua comodidade, a ocorrência pode ser registrada pela internet no formulário abaixo, tenha em mãos o CPF/CNPJ e caso seja cliente CAIXA, os dados de sua conta.
