La misión de la CAIXA es promover la mejoría continua de la calidad de vida de la población brasileña, intermediando recursos y negocios financieros, actuando en el fomento al desarrollo urbano y en los segmentos de habitación, saneamiento e infraestructura, y en la administración de fondos, programas y servicios de carácter social, teniendo como valores fundamentales:
* Dirigir las acciones para la atención de las expectativas de la sociedad y de los clientes;
* La búsqueda permanente de excelencia en la calidad de los servicios ofrecidos;
* Equilibrio financiero en todos los negocios;
* Conducta ética pautada en los valores de la sociedad;
* Respeto y valorización del ser humano.
La CAIXA será referencia mundial como banco público integrado, rentable, socialmente responsable, eficiente, ágil y con permanente capacidad de renovación.
* Mantendrá el liderazgo en la implementación de políticas públicas y será una asociada estratégica de los gobiernos de estado (provinciales) y municipales.
* Consolidará su posición como el banco de la mayoría de la población brasileña, con relevante presencia en lo segmento de persona jurídica y excelente relación con sus clientes.
* Será poseedora de alta tecnología de la información en todos los canales de atención y se destacará en la gestión de personas, reconocidas por su mérito, capacitadas y con desarrollo de espíritu público.
* Mantendrá relaciones sólidas, robustas e innovadoras con asociados competentes y con fuerte compromiso social.
El mejor ambiente para que los brasileños residentes en el exterior hagan remesas de valores para Brasil y adquieran productos de la CAIXA.
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